Supprimer mon compte
Derniere mise a jour : 23 fevrier 2026
Vous souhaitez supprimer votre compte Bongi OS ? Nous respectons votre choix. Voici comment proceder et ce que cela implique pour vos donnees.
Comment supprimer mon compte
- Envoyez un e-mail a contact@tobongi.com avec l'objet "Suppression de compte"
- Indiquez le numero de telephone associe a votre compte Bongi OS
- Notre equipe verifiera votre identite et traitera votre demande sous 48 heures
- Vous recevrez une confirmation par SMS ou WhatsApp une fois la suppression effectuee
Ce qui sera supprime
Lorsque votre compte est supprime, les donnees suivantes sont definitivement effacees :
- Vos informations personnelles (nom, telephone, e-mail)
- Votre catalogue de produits et photos
- Vos donnees clients et contacts WhatsApp
- Vos parametres et preferences
Attention : La suppression de votre compte est irreversible. Assurez-vous d'avoir telecharge toutes les donnees dont vous pourriez avoir besoin avant de faire votre demande.
Ce qui sera conserve
Conformement a nos obligations legales et comptables, certaines donnees sont conservees meme apres la suppression de votre compte :
- Historique des transactions : conserve pendant 5 ans (obligation fiscale en RDC)
- Factures et reçus : conserves pendant 5 ans
- Logs de securite : conserves pendant 12 mois
Ces donnees sont anonymisees dans la mesure du possible et ne sont accessibles que pour repondre a des obligations legales.
Delai de grace
Apres votre demande de suppression, vous disposez d'un delai de 7 jours pour annuler votre demande. Pendant ce delai, votre compte est desactive mais vos donnees ne sont pas encore supprimees. Passe ce delai, la suppression est definitive.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultes ou avez des questions, n'hesitez pas a nous contacter :
- E-mail : contact@tobongi.com
- WhatsApp : +243 XXX XXX XXX
